よくある質問

• ヘルパーさんにはどこまでのお仕事をお願いできますか？

  ヘルパーの仕事内容は、日常的な家事を提供する「生活援助」と、直接利用者様に触れる「身体介護」の２種類に分類されます。サービスを提供できるのは、援助を必要とする本人に対してのみとなっており、上記二つに分類されないものについては原則出来ない事になっています。草取りや（居室以外の）窓拭きの依頼も多いのですが残念ながら該当しません。介護保険外（自費）であれば可能なヘルパー事業所もありますが、他にシルバー人材センターなどの活用を勧めます。

• ひどい物忘れの症状があり、ここ最近になってから暴言を吐いたり、手を挙げる行動が目立ってきました。どうしたらよいでしょうか？

  暴言や暴力などは認知症からの周辺症状の一部になります。かかりつけの病院がある場合はまず主治医に相談してみてください。場合によっては、専門医を紹介してもらい受診するよう勧めることもあります。

• 介護保険の更新の結果、要介護から要支援と認定された場合、担当ケアマネジャーは変わるのでしょうか？

  要介護から要支援と認定された場合は、住所地のある地域包括支援センターが担当になります。ただし、担当 していた居宅介護支援事業所が地域包括支援センターから委託を受け、担当を継続する場合もあります。担当の居宅介護支援事業所にご確認ください。

• 担当のケアマネジャーは変更できますか？

  ご本人様、ご家族様の意向で担当のケアマネジャーの変更は可能です。また、最寄りの居宅介護支援事業所を選び直すことも可能です。

• 夜でも来てくれるのですか？

  営業時間は8:30から17:30までとなっておりますが、24時間の連絡体制をとっています。

• 利用している事業所でちょっと気になることがあるのですけど…

  直接その事業所に言いにくい場合は、担当のケアマネジャーや市役所の介護保険係にご相談ください。

• 要介護（要支援）認定申請から結果がでるまでどのくらいかかりますか？

  原則、申請から30日以内に要介護（要支援）認定の結果が通知されます。